Penerangan tentang liputan penghantaran, caj kurier, penyediaan pesanan dan semakan tracking.
01 · Kawasan penghantaran
Penghantaran produk fizikal tertakluk pada liputan kurier dan kesesuaian produk untuk alamat penerima. Asal penghantaran mungkin berbeza mengikut produk; bagi produk yang dihantar terus dari Sarawak, maklumat itu hendaklah dinyatakan dengan tepat.
02 · Caj penghantaran
Kos penghantaran ditanggung pelanggan melainkan promosi sah menyatakan sebaliknya. Caj boleh berubah mengikut berat, saiz, destinasi dan perkhidmatan yang digunakan. Jumlah penghantaran akan dimaklumkan sebelum pelanggan membuat bayaran.
03 · Pengesahan dan pemprosesan
Selepas permintaan pesanan diterima, AMR akan mengesahkan stok, variasi, alamat, kaedah kurier dan bayaran. Nombor rujukan pesanan bukan bukti produk telah dipos atau bayaran berjaya diterima.
04 · Jangka masa penghantaran
Masa penghantaran bergantung pada lokasi, stok, cuti, cuaca serta operasi kurier. Jangkaan masa yang dimaklumkan ialah anggaran, bukan jaminan tarikh ketibaan.
05 · Jejak pesanan
Buka Jejak Pesanan dan masukkan rujukan pesanan bersama e-mel checkout. Nombor tracking atau maklumat kurier akan diberikan apabila benar-benar tersedia; status dalaman pesanan mungkin berbeza daripada status pergerakan kurier.
06 · Maklumat alamat
Pastikan nama penerima, nombor telefon, poskod dan alamat lengkap betul. Jika perlu perubahan, hubungi pasukan AMR segera. Perubahan selepas kurier mengambil bungkusan mungkin tidak dapat dilaksanakan, dan sebarang caj penghantaran semula akan dimaklumkan dahulu.
07 · Masalah penghantaran
Jika bungkusan rosak, tidak lengkap atau tidak diterima walaupun ditandakan selesai, maklumkan kepada support@almizanrizq.com bersama rujukan pesanan. Lihat juga Pemulangan & Refund.